Esta es tal vez una pregunta que se hacen los empresarios con mayor recurrencia.

Pero no debería ser tan difícil tomar la decisión, por lo regular las empresas cuentan con personas encargadas de mercadeo, profesionales en el área o que actúan como enlace con entidades externas que son realmente quienes se encargan de la estrategia de mercadeo para la organización.

Definiré la respuesta a esta incógnita basándome en un elemento fundamental que es: «La necesidad y capacidad de la empresa».

Los invito a revisar esta teoría:

Si una empresa es muy pequeña, evidentemente tendrá inconvenientes para crear un equipo de mercadeo interno que pueda solucionar la mayoría de necesidades que se presentan cuando se enfrenta al mundo actual. El problema estará centrado en la variedad de perfiles que conforman un equipo de este tipo y el costo que representaría para una empresa pequeña.

En este caso, lo ideal es apoyarse en una o varias agencias que ayuden a generar una estrategia de mercadeo viable a un costo razonable.

Ventajas de tener una agencia externa:

• Equipo de profesionales en todos los ámbitos y disciplinas
• las agencias están actualizadas y son innovadoras
• Ahorro en herramientas y estrategias
• Eficacia a la hora del desarrollo
• Expertos en experiencia de usuario
• posibilidad de dedicar el músculo de la empresa a fortalecer otras áreas como la comercial.

Si, por el contrario, la empresa es una empresa grande con sus áreas bien definidas y la capacidad económica, definitivamente va a resultar mucho mejor conformar un buen equipo de mercadeo interno que se encargue de todos los frentes y procuren el crecimiento de la imagen y los resultados de la empresa trabajando de manera transversal con las demás áreas.

Ventajas de tener un equipo de mercadeo interno:

• Conocimiento de la empresa, sus productos y objetivos
• Menor curva de aprendizaje frente a una agencia (Reducción de costos)
• Variabilidad sin costos adicionales de las estrategias en tiempo real
• Control permanente y real de datos, costos y analítica
• Profesionales más alineados con los valores y filosofía de la marca
• Coordinación más fluida con el equipo de ventas
• Posibilidad de realizar mercadeo interno permanente

Dependerá de las empresas definir cuál de las dos opciones se acomoda mejor a sus necesidades.